Делай так, и заявок с Яндекса будет как с Google Ads

Настал час Х

Контекстная реклама в Яндекс Директе и Google Ads приносила клиенту 20–30 заявок. Мы понимали, раз Гугл ушёл, нам придётся восполнять его отсутствие за счёт Яндекса и увеличивать количество заказов оттуда. И действовать нужно быстро.

Специалисты по контекстной рекламе знают, что резко повышать бюджет на площадке не стоит — рекламной системе нужно время на адаптацию. Но так как по этому проекту расход средств в целом был небольшим, мы могли без опаски перевести заложенные на Гугл средства в Яндекс, что мы и сделали.

Кроме того, для восполнения заявок мы:

1. Полностью переработали семантическое ядро. До февраля мы продвигали в рекламе только направление погрузчиков. После февраля мы расширили рекламную кампанию и начали продвигать другие модели и бренды оборудования. Пришлось заново собрать семантическое ядро и обновить список минус-слов.
2. Добавили кампанию по брендовым запросам. Так как конкуренты запускали рекламу по ключевым словам, связанным с названием «Склад38», мы тоже запустили рекламу по ним. В результате те, кто ищет именно «Склад38», сразу попадает на наши объявления, и не уходит к конкурентам.
3. Расширили геотаргетинг. Хотя «Склад38» работает в нескольких регионах, изначально мы запускали рекламу только по Иркутску и Бурятии. После отключения рекламы в Гугле стало очевидно, чтобы восполнить потерянные заявки, географию нужно расширять. Поэтому весной мы запустили объявления и на жителей всей Иркутской области.
4. Создали турбо-страницы для погрузчиков, штабелеров, ричтраков. Подключить турбо мы планировали ещё до ухода Гугла, но после отключения рекламной площадки эти работы было необходимо форсировать. Мобильная версия сайта не обладала высокой конверсией, а заявки были нужны. Турбо-страницы Яндекса помогли увеличить количество заявок от пользователей, которые предпочитают искать складскую технику с телефона.
5. Переписали тексты объявлений. Уделили внимание тому, что важно для нашей целевой аудитории: ценовое предложение (низкая цена, условия рассрочки и лизинга), официальное дилерство, количество моделей техники в наличии, характеристики оборудования, наличие сервисного обслуживания, доставки и длительной гарантии.

Даже с незначительным повышением бюджета, эти действия принесли желаемый эффект. Если раньше мы получали 18–20 заявок из двух систем, в марте мы получили 24 заявки только из рекламной кампании в Яндекс Директе. При этом снизился расход рекламного бюджета по отношению к февралю 2022:

Март, расчехлить инструменты Яндекса и плакать

После отключения Гугла мы сделали следующее:

1. Создали «Конверсионную» кампанию. Собрали со всех рекламных кампаний конверсионные ключевые фразы (то есть те запросы, которые приносили клиенту заявки), запустили отдельную кампанию по ним.
2. Перевели бюджет Гугла в Яндекс. Перераспределили бюджет и подключили Мастер кампаний в качестве дополнительного инструмента получения заявок.
3. Сделали дополнительную форму на сайте. Добавили возможность скачать каталог готовых изделий, начали вести на него потенциальных покупателей с рекламы, что увеличило конверсию.
4. Создали турбо-страницу. И снова сделали это для улучшения конверсии при переходе на сайт клиента с мобильных устройств.
5. Добавили в тексты объявлений информацию о действующих акциях. Продолжаем так делать до сих пор. Мебельная ниша высококонкурентная, и практически все компании используют спецпредложения для привлечения клиентов. С апреля мы не просто начали писать о скидках в объявлениях, но и запустили регулярный мониторинг предложений конкурентов, чтобы формировать свои акции.

Плюс тестировали разные варианты заголовков и текстов объявлений, чтобы найти самые привлекательные для клиентов формулировки. НО в марте мы получили всего 13 заявок с рекламы в Яндексе!

Ужасающие результаты! Но мы понимали, что рекламной системе нужно время на адаптацию, поэтому падение числа заявок нас расстроило, но не удивило.

Мы продолжили тестировать тексты объявлений и следить за показателями эффективности. В результате в апреле мы вернулись к исходному количеству заявок с рекламы:

Порой изменение рекламных настроек даёт отсроченный эффект, о чём необходимо помнить.

И снова март наступает на пятки

На отключение рекламы в Гугле мы отреагировали сразу: предупредили клиента о неизбежном падении числа заявок и начали составлять стратегию по усилению контекстной рекламы в Яндекс Директе.

Что сделали:

1. Постепенно перевели бюджет из Гугла в Яндекс. В течение 3 месяцев мы увеличивали бюджет, чтобы не сбивать рекламную систему с толку и постепенно наращивать обороты.
2. Расширили геотаргетинг. Ранее вели рекламу только по Ангарску и Иркутску. После ухода Гугла нацелились и на потенциальных клиентов по всей Иркутской области — ведь люди едут лечиться в Иркутск и Ангарск из небольших городов всего региона.
3. Запустили кампании по узким направлениям работы. Например, начали продвигать гастроэнтерологию — эта кампания и сейчас приносит по 6–10 заявок в день.
4. Сделали турбо-страницы для узких направлений работы. Хотя мобильная версия сайта у клиники была, турбо-страница давала большую конверсию при поиске с телефонов. Поэтому мы сделали турбо-страницы не только для главной, но и для тех услуг, по которым были созданы рекламные кампании.
5. Запустили Мастер кампаний по узким направлениям. Увеличение бюджета позволило задействовать ещё один инструмент Яндекса. Мы запустили кампании в Мастере по тем же направлениям, по которым создали турбо-страницы.
6. Запустили кампанию по запросам, связанным с другими медорганизациями. «Отчаянные времена требуют отчаянных мер», поэтому мы использовали и этот способ получения заявок из рекламы.

Конечно, рекламироваться по запросам конкурентов мы не рекомендуем! Но нельзя отрицать эффективность такого решения. Поэтому если собираетесь создать кампанию с такими запросами, взвесьте, насколько для вас важны эти заявки и готовы ли вы удалить кампанию по первому требованию конкурента.

Ну и добавим ироничный скриншот по этой теме, который давно лежит в наших загашниках =)

Эти действия не помогли полностью вернуть заявки, но мы увеличили количество обращений из Яндекса в 1,5 раза по сравнению с предыдущими месяцами.